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关于做好2018年中秋和国庆假日旅游工作的通知
日期:2018年09月20日 浏览:

县区旅游局,各旅游企事业单位

为进一步推动全假日旅游健康繁荣发展,确保全人民和外地游客度过一个祥和、快乐、幸福的假期,实现假日旅游“安全、秩序、优质、文明”的目标,根据省旅发委《关于转发<文化和旅游部办公厅关于做好2018年中秋和国庆假日旅游工作的通知>的通知精神,经我委认真研究,就2018年中秋国庆假日旅游工作通知如下:

一、实行假日旅游值班值守制度

(一)单位要高度重视、严密组织、严守岗位、严格制度、严肃纪律,加强假日旅游值班值守,做好相关工作安排。主要领导要亲自值班,要拟定委领导带班和值班人员名单,于9月25日下午17:00前将名单报送至旅发委。值班人员不得擅离岗位,值班电话24小时有人接听,接听电话要文明礼貌,对游客反映的假日旅游消费咨询和投诉要及时予以解决。

(二)县区旅发委要精心组织,制订工作方案,全面部署假日旅游工作,并将假日旅游工作准备情况与值班表一并旅发委。未及时报告的,将进行全通报。

(三)县区旅发委全面掌握假日旅游市场情况,包括辖区重点旅游景区游客接待量和旅游收入,以及涉旅突发事件处置、游客投诉等。要成立假日旅游应急分队,确保能迅速、及时处置假日期间发生的涉旅突发事件,按要求和程序报送旅发委,凡因值班脱岗、瞒报、迟报、漏报延误处置时机的,要追究相关责任。国庆节放假期间,每日15:00前,向市旅发委报送单日安全生产情况(值班电话:83986655)

二、切实保障假日旅游安全

县区旅发委、各旅游企业要进一步增强政治意识和大局意识,提高工作主动性、积极性和前瞻性,克服麻痹思想,严防各类事故,特别是旅游安全和涉旅群体性事件的发生。要牢固树立“安全第一”的理念,层层抓落实。切实推动旅游企业落实安全生产主体责任。旅游节庆活动要按照“谁主管、谁负责,谁主办、谁负责,谁审批、谁负责”的原则,切实把安全责任落到实处,严防发生群死群伤事故。节前及节日期间,要积极协调相关部门,组织开展安全大检查,特别要加强对A级旅游景区、星级饭店、旅游集散地等安全检查,及时排除安全隐患,增强安全保障能力。协调相关部门切实做好灾害天气、群体性事件、公共卫生事件等突发事件应急准备,完善相关预案,一旦发生突发事件,及时做好应对处置工作。要加强景区天气、游客数量等旅游信息的发布工作,合理控制好高峰时段游客总理。严防拥挤、踩踏等事故发生,切实保障游览秩序和安全。

    三、加强假日旅游市场监管

要按照“属地管理、部门联动、行业自律、各司其职、齐抓共管”的原则,抓好假日旅游市场监管工作。要积极引导旅游企业增强诚信意识,加强行业自律,规范旅游服务行为,提高服务质量和水平。要协调公安、交通、商务、市场监管等部门加大对旅游市场的联合监管,发挥联合执法工作机制的作用,重点查处“不合理低价游、不明码标价、不签订旅游合同”等违法经营行为,规范旅游市场秩序。要及时处理旅游投诉。利用“12301”等旅游投诉举报平台,鼓励广大游客积极提供各类违法违规行为线索,妥善做好投诉问题的处理处置。

    三、丰富假日出游选择

要按照旅游供给侧改革和全域旅游发展理念要求,不断丰富假日旅游产品供给,完善假日旅游公共服务,满足广大人民群众日益增长的假日旅游消费需求。各地要规范景区解说词,挖掘文化价值,传播正确的文化史观。鼓励景区邀请熟悉景区历史文化的志愿者提供更加专业的解说服务,提高讲解质量。要创新发展“旅游+”,推动工业、农业、文化、体育等相关产业与旅游业融合发展,积极开发各具特色的观光、度假、休闲产品。要深入挖掘乡村民俗、生态疗养、工业遗产、文化节庆、科技产业、体育活动、医疗教育等各类资源,塑造一批假日旅游特色线路和品牌。要做好自驾游、休闲游等个性化活动引导,推动高品质旅游消费。要加强假日旅游各项公共服务保障,进一步推进旅游厕所革命,提升游客出行体验。

  四、及时发布假日黄金周旅游信息提示

  要充分利用广播、电视、报纸及新媒体资源,及时发布假日旅游交通、天气、安全提示和旅游市场信息,服务广大群众。要加强在重点旅游城市机场、车站等交通枢纽、旅游景点等重点区域的文明旅游宣传,强化游客文明意识。要关注雨雪雾霾、台风、洪水、海外安全形势、传染病疫情等对旅游活动的影响,加强监测预报,做好提示引导工作。要及时汇总统计各地假日期间旅游市场数据和运行情况,发布假日旅游市场信息,引导广大游客合理、错峰出行。

、准确报送假日每天旅游市场信息

县区旅发委要按照时间节点及时报送市场信息,所报送信息数据详实、内容真实、形式规范,能反映各地特点等,分别于9月24日、10月1日、10月3日(小结)、10月7日(总结)上午12点前向市旅发委报送情况,报送内容及格式请参考附件。信息报送联系人:曾而明 袁雅琦

联系电话:0791-83883767 传真:0791-83883501

电子信箱:490539504@qq.com

 附件:1. 2018南昌市国庆假日每日旅游市场信息模板

      2. 201年南昌市国庆假日旅游市场情况小结(总结)模板      

                     南昌市旅发委

                                           2017年9月20

附件1

2018南昌市国庆假日每日旅游市场信息模板

旅发委:

×月×日,我区(县)共接待游客×人次,实现旅游综合收入×元。(可填报整体趋势,如:游客同比×××,环比×××,游客出行呈现出×××趋势,×××线路受到广大游客的欢迎等。)

假日旅游市场呈现出以下特点:

1.×××××××××××××××××××××××××××××××。

2.×××××××××××××××××××××××××××××××。

3.×××××××××××××××××××××××××××××××。

                                            ××旅发委(旅游局)

                     ×月×日

附件2

2018南昌市国庆中秋假日旅游市场情况小结(总结)模板

旅发委:

截至×月×日,我区(县)国庆共接待游客×人次,实现旅游综合收入×元。(总结须报:同比×××。)游客出行呈现出×××趋势,×××线路受到广大游客的欢迎等。

一、假日旅游工作组织情况

(一)值班组织情况

(二)组织安全检查情况

(三)组织市场检查情况

(四)发布信息提示、新闻宣传情况

二、假日旅游市场特点

(一)游客需求趋势

(二)产品供给情况

(三)活动组织情况

(四)市场运行情况

(五)文明旅游、诚信经营正反面典型案例

(六)假日旅游新形势、新发展,新成就

(七)存在的突出问题

三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况

××××××××××××××××××××××

四、其他需报送的假日旅游市场情况

××××××××××××××××××××××

                                                   

                                                   ××旅发委(旅游局)

                                                         ×月×日


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